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教材

    剑桥办公管理国际证书考试的所有教材和辅导资料由教育部考试中心中英教育测量学术中心(SBC)组织编写,中国人民大学出版社出版发行。

剑桥办公管理国际证书考试教材介绍

教材名称 类型 内容简介 定价
《文字处理》 教师用书

有效使用打字机或字处理机;Word的使用及商业文档的制作;商业信函的格式及其他;正确的作业姿势与现代办公环境;办公设备的维护 39.0
《文字处理》 学生用书
  36.0
《沟通和项目管理》
教师用书 目标的确定、任务计划的制定、如何进行任务管理;时间管理和系统化工作的基本要求;项目团队管理;书面沟通方式;口头沟通方式及会议组织
35.0
《沟通和项目管理》
学生用书   29.0
《办公室管理》 教师用书 办公室全景`;办公室环境;管理程序;档案管理;库存控制;商业文件;邮件处理和邮政服务;会议和接待工作;办公室通讯;办公设备;时间安排和规划;主要讲授日程安排;信息的收集和展示
43.0
《办公室管理》 学生用书   42.0
《速记》 教师用书 速记概述;速记声符;韵符及音符;速记的应用;汉字快速书写法;字、词、句的略写法;替代略写法;综合练习
17.0
《速记》 学生用书   19.0
《信息与沟通技术》 教师用书   待定
《信息与沟通技术》 学生用书    
《客户服务》 教师用书
客户服务的内容及不同文化中的运用;了解可靠系统在提供有效客户服务中的作用;展示并应用与客户有效沟通的理解;确认客户的问题,提出解决方案;在特定组织内部对客户服务的提供进行调查并得出结论
28.0
《客户服务》 学生用书   33.0
《人际商务技巧》 教师用书 了解和展示一系列基本沟通技巧;了解和展示特定情景下运用自信行为原则;小组内有效沟通;一对一有效沟通;与客户有效沟通
35.0
《人际商务技巧》 学生用书   28.0
《组织会议和活动》 教师用书 组织会议和活动的基本常识;交流联系与有效监督;会议目的和会议类型;会议角色、会议述语及会议程序;撰写标准书面报告
35.0
《组织会议和活动》 学生用书   35.0
《考试大纲样卷》   各模块的考试大纲和《沟通与项目管理》、《办公室管理》、《速记》模块的考试样卷。
49.0

 

来源:教育部考试中心
责任编辑:李黎

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